Política de Entregas
Todas as compras on-line feitas no website www.amalsoap.com podem ser entregues em todo o mundo.
Processo de entrega e datas
As expedições das nossas encomendas só são processadas pelos nossos servidores após confirmação do respetivo pagamento.
As encomendas são expedidas por uma empresa de entrega especializada.
Os artigos encomendados serão enviados para a morada indicada pelo cliente, a qual não poderá ser alterada. No caso de informação errada prestada pelo cliente e/ou mudança de morada é da responsabilidade do cliente suportar quaisquer custos adicionais.
Caso o cliente pretenda enviar uma encomenda para mais do que uma morada, deverá fazê-lo em processos de compra separados. Nesse caso, cada pedido tem seus próprios custos de entrega.
As encomendas feitas levam entre 3 e 10 dias úteis a ser entregues.
Para obter mais informações sobre as políticas de entrega, envie-nos um e-mail para hello@amalsoap.com.
A AMAL Soap faz o possível para entregar todos os pedidos nos prazos mencionados acima, no entanto, estes podem ser ligeiramente estendidos durante os feriados e períodos festivos.
Lembramos que caso o cliente não receba a entrega, a encomenda será deixada na agência dos correios mais próxima ou num ponto de pick-up previamente mencionado, sendo de responsabilidade do cliente o seu respetivo levantamento dentro da data indicada.
Preços de envio
Os preços dos portes de envio vão depender do local onde pretende receber a sua encomenda e do total de artigos adquiridos. Os preços serão calculados no momento da compra e apresentados antes de confirmar o pagamento. Se desejar fazer uma simulação de um valor específico, mas não deseja iniciar o processo de compra, entre em contato connosco através do email hello@amalsoap.com.
Produto indisponível
Todos os produtos apresentados no website estão limitados aos stocks existentes.
Em caso de indisponibilidade de um produto já encomendado, a AMAL Soap compromete-se a informar o cliente sobre a nova previsão de entrega, podendo o cliente manter ou cancelar o pedido.
Caso o cliente opte pelo cancelamento do pedido, a AMAL Soap reembolsará o valor total pago (através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente), no prazo de 30 dias após a data do anúncio de indisponibilidade por parte da AMAL Soap ao cliente.
Acompanhamento de Encomendas
Após a verificação do pagamento e, no prazo máximo de 24 horas, será enviado ao cliente um e-mail de confirmação da encomenda, seguido de uma mensagem sms e/ou email, logo que a encomenda saia do centro de distribuição da transportadora. Será ainda fornecido um número de rastreamento da encomenda, que pode ser usado para rastrear o estado da entrega no site da empresa transportadora.
Para fins de verificação, os transportadores podem solicitar a assinatura do cliente (ou de um representante) ao entregar a encomenda.
Cancelamento de pedidos
É possível cancelar encomendas desde que não tenham sido ainda processadas pela AMAL Soap e no prazo legal de 14 dias. O cancelamento de um pedido garante a devolução do dinheiro ao cliente pelo mesmo mecanismo de pagamento utilizado, porém os custos de envio e/ou devolução são de responsabilidade do cliente.
O cliente pode cancelar um pedido enviando um e-mail para hello@amalsoap.com, com o assunto “Cancelar pedido”.
É obrigatório que o cliente apresente a referência da encomenda no corpo da mensagem.