Perguntas frequentes
Todos os sabonetes são feitos por pessoas refugiadas?
Todos os sabonetes são produzidos e embalados por pessoas migrantes, refugiadas e/ou requerentes de asilo.
Qual é o impacto da AMAL?
Somos um negócio social que pertence à Associação MEERU Abrir Caminho, uma associação sem fins lucrativos portuguesa. Ao formar e empregar pessoas migrantes, refugiadas e/ou requerentes de asilo, estamos a distribuir diretamente riqueza e responsabilidade ao mesmo tempo que promovemos a integração social e comunitária, aproximando culturas e contribuindo para a paz social das comunidades locais. Queremos que os nossos beneficiários sejam totalmente independentes, autónomos e integrados na sociedade.
Quem produz os sabonetes é pago pelo seu trabalho?
Claro! Este é um trabalho como qualquer outro, sendo direccionado para pessoas migrantes, refugiadas ou requerentes de asilo.
Conhecemos as necessidades destas pessoas porque fazemos parte de uma associação especializada e com foco nesta população.
Não discriminamos com base no género, idade, nacionalidade ou religião.
Queremos impulsionar pessoas motivadas para mudar as suas vidas e que apenas necessitam de um pouco de ajuda para navegar na sua transição e processo de integração comunitária.
Posso ver os produtos antes de comprar?
Se estiveres no Porto, podes entrar em contacto connosco e podemos marcar uma visita para que possas ver os produtos pessoalmente antes de efetuares uma compra.
Outra opção é visitar uma das várias lojas em Portugal que revende os nossos produtos!
Se queres ser um revendedor e gostarias de ver algumas amostras antes de efetuar encomendas, por favor entra em contacto connosco pelo email hello@amalsoap.com ou aqui.
Posso visitar a vossa produção?
A nossa produção é um local de trabalho e não uma loja, por isso, embora adorássemos receber visitas, pedimos que nos contactes antes para vermos se é possível marcar uma visita.
Gostava de oferecer os vossos produtos de presente a um amigo(a) / familiar, vocês incluem mensagens personalizadas nas encomendas?
Sim! Durante o processo de compra, por favor, deixa na secção "Notas" a mensagem que desejas incluir no interior. Se estiveres a encomendar produtos para mais do que uma pessoa, pedimos que incluas também quais os produtos que devem ser agrupados, e incluiremos sacos individuais dentro da caixa para que possas oferecer a mais do que uma pessoa.
O que posso fazer se quero um produto que não está disponível?
Se desejas comprar um produto que esteja sem stock, pode efetuar uma pré-encomenda entrando em contacto connosco pelo email hello@amalsoap.com ou aqui.
Produzem saboentes personalizados?
Adoramos desafios! Embora o nosso tempo para produções personalizadas seja muito limitado, se tiveres uma ideia para um produto, podes entrar em contacto connosco através do email hello@amalsoap.com ou aqui.
Têm desconto pela compra em quantidade?
Se desejares comprar os nossos produtos em grande quantidade, por favor envia-nos um email para hello@amalsoap.com. Queremos sempre encontrar a melhor solução para todas as partes, mas tem em conta que todos os descontos que façamos será sempre menos valor gerado para continuarmos apoiar as vidas de quem mais precisa.
Quanto tempo demoram as vossas encomendas a chegar?
Enviamos encomendas todas as terças-feiras e quintas-feiras. Portanto, para encomendas nacionais, normalmente demoramos entre 1 e 4 dias, mas por vezes podemos demorar mais de 7 dias.
Para encomendas internacionais, não podemos garantir que recebas a encomenda tão rapidamente. Normalmente, leva entre 4 a 14 dias para que a encomenda chegue, dependendo do país e da empresa de transporte.
Fazem entregas em todo o mundo?
Sim, fazemos envios internacionais! Se não conseguires adicionar o teu país durante o processo de compra, por favor envia-nos um email através do formulário de contacto e trataremos disso diretamente contigo ao mesmo tempo que melhoramos o site para que possas escolher o teu país.
Quanto vai custar os portes de envio da minha encomenda?
O custo de entrega depende da quantidade de produtos que compras (peso e volume) e da mora de entrega. Estes custos são calculados automaticamente durante o processo de compra.
Se estiveres no Porto, incentivamos a escolheres a opção de levantamento local: é gratuito e melhor para o ambiente!
Tenho uma loja e gostava de revender os vossos produtos, o que devo fazer?
Para começar, podes visitar a nossa página de Revendedores (AQUI) e preencher o nosso formulário! Entraremos em contacto contigo e enviaremos os preços e condições para revenda.
Gostamos de ter uma relação próxima com os nossos parceiros, queremos que todos os que vendem os nossos produtos promovam a nossa missão, por isso, podes esperar algumas chamadas e propostas de reunião da nossa parte.
Posso ser voluntário(a) para vos ajudar neste projeto?
Estamos sempre à procura de pessoas motivadas que queiram fazer mais e contribuir! Se este projeto te entusiasma, entra em contacto connosco, explica-nos o motivo e como gostarias de ajudar, e nós entraremos em contacto contigo!
Tenho uma marca, e gostava de propor uma colaboração convosco, o que devo fazer?
Isso é incrível! Adoramos novas ideias e novos desafios. Seja porque tens um projeto que pode ajudar pessoas refugiadas ou porque tens uma ideia que pode complementar os nossos produtos, podes enviar-nos um email através do formulário de contacto a explicar em que consistiria a colaboração e responderemos o mais breve possível!
O que acontece se algum dos produtos se estragar durante o transporte?
Não há problema nenhum. Basta enviares um email através do formulário de contacto ou email (hello@amalsoap.com) e enviaremos os novos produtos o mais rapidamente possível.
Em que casos posso devolver a minha encomenda?
Se temos uma Política de Devolução aberta, isso significa que, se não estiveres contente com os nossos produtos (independentemente da razão), tens 30 dias para entrar em contacto connosco. Depois, podes trocar esses produtos por outros ou devolvê-los, e nós faremos o reembolso do pagamento.